La garantie Memory:PC

Nous aimons ton PC !

Et nous le pensons vraiment ! Nos collaborateurs traitent chaque système quittant notre entreprise comme s’il s’agissait du leur. C’est pour cela que nous avons confiance en notre travail et que nous offrons une garantie complète de 24 mois sur les systèmes MEMORY PC (prolongeable sur demande à 36 mois). Ils sont garantis, car comme nous l’avons dit : Nous aimons ton PC !

Contacte-nous de l’une des façons suivantes pour faire part de ta réclamation :

Par téléphone au 04453- 483600,
En remplissant le formulaire de contact via https://www.memorypc.de/formulaire-de-contact,
Par mail à l’adresse support@memorypc.de ou bien
Sur les réseaux sociaux. Nous sommes présents sur Facebook et Instagram sous le nom « Memory PC GmbH ».

S’il s’avère qu’un composant ne fonctionne pas comme il le devrait ou est même défectueux, notre service de remplacement anticipé te permet de le remplacer gratuitement. Pour faire simple : nous t’envoyons les pièces de rechange au préalable, tu les assembles ou les fait assembler et lorsque tout fonctionne, tu nous renvoies gratuitement les éléments défectueux.
Si le problème n’est pas identifié lors de ce diagnostic à distance, envoie-nous directement ton PC (gratuitement bien sûr). Une étiquette de retour est mise pour cela à ta disposition, uniquement par mail.

Conditions de garantie Memory PC:

Tu bénéficies d’une garantie de 2 ans sur le produit concerné, en plus des droits statutaires relatifs aux défauts. La garantie est effective à compter de la date de la facture. Celle-ci est valable dans toute l’Europe.

La garantie couvre l’absence de défauts du produit concerné, notamment à son fonctionnement ainsi qu’aux défauts de matériaux et de production. Si un défaut devait être constaté pendant la période de garantie, tu bénéficies dans le cadre de celle-ci, d’une des prestations suivantes selon notre choix :

Réparation gratuite du produit, ou
Échange gratuit du produit avec un produit de même valeur
N’hésite pas à nous contacter si tu dois faire jouer ta garantie:
Memory PC GmbH, Weberstraße 4a, 26340 Zetel / Allemagne

Les droits de garantie sont exclus en cas de dommages provoqués par :

L’usage de la force
Une influence externe, ou par des corps étrangers ou des liquides
Une utilisation inappropriée
Une mauvaise configuration du système d’exploitation ou du BIOS
Des erreurs logicielles
Des virus ou autres maliciels
Overclocking
Une protection et un emballage inappropriés lors du retour du produit pour réparation (voir le lien)
L’usure normale du produit
Le non-respect du mode d’emploi
Les dommages provoqués par des tentatives de réparation par le client ou par des tiers ne sont pas couverts par la garantie.

Pour bénéficier des prestations de garantie, vous devez nous autoriser à examiner le cas de garantie (par exemple, en nous envoyant le produit). Il est important de veiller à ce que les dommages survenant lors du transport soient évités en emballant le produit de manière appropriée. Une copie de la facture de l’envoi du produit doit également être jointe afin que nous puissions vérifier si la garantie est toujours valable. Sans ce document, nous sommes en droit de refuser ces prestations. Tes droits de garantie n’entraînent aucun frais de transport, nous prenons en charge tout frais éventuel pour l’envoi aller.

Cette garantie commerciale n’entraîne aucune limitation des droits statutaires à notre encontre découlant du contrat de vente conclu avec nous. Les éventuels droits statutaires de garantie existant ne sont pas affectés par cet engagement de garantie. Cette garantie commerciale n’enfreint donc pas tes droits statutaires, mais au contraire élargit ton statut juridique.

Si le produit acheté est défectueux, tu peux nous contacter dans le cadre de la garantie légale, qu’il s’agisse d’un cas de garantie ou qu’un droit de garantie soit invoqué.

Important:
Memory PC GmbH ne prend en charge les coûts de réparation provenant d’ateliers externes qu’après accord écrit.